Ir al contenido

Términos y condiciones de venta en línea

Última actualización: sábado 24 de octubre de 2026

1. Quién vende

Este sitio, www.dpsisystems.com (también dpsimexico.com), es operado por Julio González López, persona física, con RFC GOLJ820220QIA, que usa el nombre comercial DPSI. DPSI no es una sociedad distinta: quien te vende es la persona física que aquí se identifica.

  • Domicilio: Nicolas Bravo N4, Piso 1, Col. Santa Isabel, Tultepec, Estado de México, CP 54960.
  • Teléfonos: +52 787 734 7748 y +52 983 327 6092. Asistente virtual de ventas por WhatsApp: +52 720 737 5130.
  • Correo para ventas, aclaraciones y reclamaciones: contacto@dpsimexico.com.
  • Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h.
  • Sitio con el que opera la tienda: www.dpsisystems.com (también disponible como dpsimexico.com). También te atendemos por WhatsApp y damos a conocer productos y servicios en nuestras cuentas de Facebook, Instagram, TikTok, YouTube y LinkedIn. Estos términos aplican a las compras hechas en este sitio.

2. Aceptación

Al hacer un pedido aceptas estos términos y el Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no completes la compra. Aplican a las compras hechas en este sitio.

3. Productos e información

Describimos cada producto con los datos del fabricante: marca, modelo, características y contenido. Las imágenes son de referencia. Si un dato no está en la ficha, no lo asumas; pregúntanos antes de comprar.

Las cámaras conectadas por Wi-Fi requieren conexión a internet y, para algunas funciones, una aplicación o servicio en la nube del fabricante. Su disponibilidad, condiciones y costos dependen del fabricante.

Si el sitio no está disponible por mantenimiento, fallas de internet o causas ajenas a DPSI, no podremos recibir pedidos en ese lapso; los pedidos ya confirmados se respetan.

4. Precios

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA. El monto total a pagar, con envío y cualquier otro cargo, se te muestra antes de que confirmes el pedido.

Los precios pueden cambiar. Al confirmar tu pedido se respeta el precio y las condiciones que viste en ese momento.

5. Cómo comprar

  1. Eliges producto y cantidad y los agregas al carrito.
  2. Capturas tus datos de entrega y, si lo necesitas, tus datos de facturación.
  3. Revisas el resumen: productos, precio, envío y total.
  4. Eliges el medio de pago y confirmas.
  5. Recibes por correo la confirmación de tu pedido.

Conserva esa confirmación: es tu comprobante de la operación.

6. Medios de pago

Aceptamos tarjeta de crédito o débito mediante Stripe, PayPal, pago a través de Mercado Libre y transferencia bancaria.

Pago con tarjeta. Al confirmar tu pedido autorizas expresamente el cargo a tu tarjeta por el total que viste en ese momento. El cargo se hace al confirmar, antes de la entrega; si no aceptas que se haga así, no confirmes el pedido. Los datos de tu tarjeta los procesa la plataforma de pago. DPSI no guarda el número completo de tu tarjeta.

Transferencia. Tu pedido se confirma cuando recibimos y validamos el pago. Los tiempos en que se refleja dependen del banco que uses.

7. Facturación

La factura (CFDI) se emite a solicitud del cliente, dentro del plazo que marca la ley. Solicítala al hacer tu pedido o lo antes posible escribiendo a contacto@dpsimexico.com con tu número de pedido y tus datos fiscales: RFC, nombre o razón social tal como aparece en tu constancia de situación fiscal, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI. La emitimos a nombre de Julio González López y la enviamos al correo que indiques. Si algún dato es incorrecto, necesitaremos que nos lo corrijas para emitirla bien.

8. Envíos y entrega

  • Envío propio. DPSI envía por medios propios dentro de la zona de cobertura que se indica en el sitio al calcular el envío.
  • Paqueterías externas. Si tu pedido sale por una paquetería externa, esa paquetería se rige por sus propias políticas y condiciones, que aplican a quien las use.
  • Costos y tiempos. Te informamos el costo y el tiempo estimado de entrega, según tu destino, antes de que confirmes el pedido. El tiempo es una fecha aproximada, contada desde que se confirma el pago.
  • Contacto del área de paquetería. Los mismos teléfonos y correo del sitio: +52 787 734 7748, +52 983 327 6092 y contacto@dpsimexico.com, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h.
  • Entrega. En el domicilio que nos diste. Revisa que la caja llegue sin daños; si ves golpes o apertura, anótalo al recibir y avísanos de inmediato.

Un pedido que no se puede entregar por datos incorrectos o por ausencia repetida del destinatario puede regresar a nuestro domicilio; en ese caso nos pondremos en contacto contigo para acordar una nueva entrega.

9. Cancelación antes del envío

Puedes pedir la cancelación de tu pedido antes de que lo enviemos escribiéndonos con tu número de pedido. Si ya pagaste, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago; el tiempo en que lo veas depende de tu banco o de la plataforma de pago. Una vez enviado, aplica lo que se indica en las secciones 10 y 11.

También podemos cancelar un pedido si el producto ya no está disponible o si detectamos un error evidente de precio; en ese caso te avisamos y te devolvemos todo lo que hayas pagado.

10. Tu derecho a revocar la compra

Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, tienes cinco días hábiles, contados desde que recibes el producto, para revocar tu compra sin responsabilidad y sin necesidad de dar una razón. Para que proceda, el producto no debe haberse usado, debe conservarse en su estado original con sus accesorios, empaques y manuales, y debes poder acreditar la compra y el pago. Avísanos por escrito a contacto@dpsimexico.com o entrega el producto, dentro de ese plazo. Te devolvemos el precio pagado; los costos de flete y seguro de la devolución corren por tu cuenta.

Fuera de este derecho, DPSI no acepta devoluciones sin causa. No afecta tu derecho a la garantía ni a la reposición o devolución cuando el producto llega defectuoso o distinto a lo ofrecido (sección 11).

11. Garantía y productos defectuosos

El detalle está en la Política de garantía y devoluciones. En resumen:

  • Todos nuestros productos tienen garantía de un año contado desde la entrega, o el plazo que marque la póliza del fabricante si es mayor. En ningún caso es menor de 90 días.
  • Durante los primeros 15 días desde la entrega, si el producto tiene un defecto, DPSI lo cambia o gestiona directamente contigo la solución.
  • Después de esos 15 días, aplica la póliza del fabricante. La póliza se entrega con el producto o por correo, y la ficha de cada producto indica la póliza de la marca cuando la tenemos.
  • Si el producto llega distinto a lo que pediste o no corresponde a lo ofrecido, puedes elegir entre la reposición o la devolución de lo pagado, según la ley.

12. Uso responsable de cámaras y equipos de vigilancia

Los equipos que vendemos pueden captar imagen y audio de personas. Quien los instala y los usa es responsable de hacerlo conforme a la ley, de colocar avisos visibles cuando haya personas y de respetar la privacidad de terceros. DPSI no controla el uso que cada comprador da al equipo.

13. Servicios de instalación, soporte y consultoría

Los servicios que ofrecemos, por ejemplo la instalación de cámaras de videovigilancia, la implementación de Odoo y los asistentes de WhatsApp para negocios, no se contratan en el carrito de la tienda: se contratan con una cotización o propuesta que aceptas por escrito. Lo que diga esa cotización o propuesta (alcance, precio con IVA, plazos y garantía) rige para ese servicio.

Los servicios remotos los prestamos en todo el país y también a clientes en el extranjero. Las instalaciones y las entregas físicas por paquetería las hacemos en la Ciudad de México y su área metropolitana, en el Estado de Hidalgo y en Pachuca. En los servicios de instalación de cámaras, la garantía sobre el trabajo realizado es de 90 días, sin perjuicio de la garantía del fabricante sobre el equipo.

14. Asistente virtual de ventas por WhatsApp

Parte de las conversaciones por WhatsApp las atiende un asistente automático. Puedes pedir en cualquier momento que te atienda una persona. Tus datos se tratan conforme a nuestro Aviso de privacidad.

15. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes y el contenido del sitio son de DPSI o se usan con autorización. Las marcas de los fabricantes pertenecen a sus dueños y se mencionan solo para identificar los productos. No puedes copiar ni reutilizar el contenido sin permiso.

16. Seguridad y datos personales

Usamos plataformas de pago con medidas de seguridad para proteger tu transacción. Tratamos tus datos conforme a nuestro Aviso de privacidad.

17. Quejas y aclaraciones

Escríbenos a contacto@dpsimexico.com o llámanos al +52 787 734 7748 o al +52 983 327 6092, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h. Resolvemos tus dudas y aclaraciones en un máximo de 30 días naturales. Si es una reclamación por producto defectuoso o distinto a lo ofrecido, la atendemos en un máximo de 15 días desde que la presentas, siempre que sea dentro de los dos meses siguientes a que recibiste el producto. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor.

18. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los pedidos hechos antes del cambio se rigen por la versión vigente en la fecha en que los hiciste.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y se aplican con las atribuciones de la Procuraduría Federal del Consumidor. Para la interpretación y el cumplimiento, y sin perjuicio de que puedas acudir a esa Procuraduría, las partes se someten a los tribunales competentes de Tultepec, Estado de México.