Aviso de privacidad
Última actualización: domingo 25 de octubre de 2026
Aviso de privacidad simplificado
Quién es responsable de tus datos. Julio González López, persona física, que opera la tienda con el nombre comercial DPSI. Domicilio: Nicolas Bravo N4, Piso 1, Col. Santa Isabel, Tultepec, Estado de México, CP 54960.
Qué datos pedimos. Nombre, correo, teléfono, domicilio de entrega o de instalación y, si pides factura, tus datos fiscales (RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI). Si nos escribes por WhatsApp, Telegram o el chat del sitio, también el contenido de tus mensajes y los archivos que decidas enviarnos (fotos, audios, comprobantes de pago, datos bancarios para registrar tu pago o una identificación para tu entrega o tu factura). Las notas de voz se transcriben en un servidor propio de DPSI y las fotos pueden analizarse con inteligencia artificial solo para identificar el producto que muestran (detalle en el apartado 4 del aviso integral). No pedimos datos personales sensibles.
Para qué los usamos. Para procesar y entregar tu pedido, agendar y hacer tu instalación o servicio, cobrarlo, emitir tu factura si la pides, atender tus consultas, identificar si buscas cotizar o comprar para darle prioridad a tu seguimiento, y gestionar garantías y soporte. Si nos das tu permiso, también para enviarte promociones y novedades.
Qué puedes decidir. Puedes negarte a recibir promociones dejando sin marcar la casilla del formulario o escribiéndonos después. Negarte no afecta tu compra.
Con quién compartimos. Con quienes participan en tu compra y en la atención: plataformas de pago, paquetería, el proveedor que surte y entrega tu pedido, correo y mensajería, y asistentes automatizados que ayudan a contestar consultas. Algunos de estos proveedores pueden procesar datos en servidores fuera de México. No vendemos tus datos.
Cómo ejercer tus derechos. Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, y retirar tu consentimiento, escribiendo a contacto@dpsimexico.com.
Aceptación. Al continuar la conversación con nosotros por WhatsApp, Telegram o el chat del sitio, aceptas este aviso y que tus datos se usen únicamente como se describe aquí y conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Puedes decirnos en cualquier momento que no estás de acuerdo.
Consulta más abajo en esta misma página el aviso de privacidad integral.
Aviso de privacidad integral
1. Quién es el responsable
Julio González López, persona física, con RFC GOLJ820220QIA, que opera la tienda en línea www.dpsisystems.com con el nombre comercial DPSI.
- Domicilio: Nicolas Bravo N4, Piso 1, Col. Santa Isabel, Tultepec, Estado de México, CP 54960.
- Teléfonos: +52 787 734 7748 y +52 983 327 6092. Asistente virtual de ventas por WhatsApp: +52 720 737 5130. Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h, y sábados, de 9:00 a 14:00 h.
- Correo para asuntos de privacidad y derechos ARCO: contacto@dpsimexico.com.
- Área que atiende las solicitudes de derechos ARCO: área comercial.
2. Qué datos personales recabamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
- Entrega e instalación: domicilio y referencias de entrega o de instalación, y las fechas que acordemos para la visita.
- Facturación (solo si pides factura): RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y correo para enviarla.
- Pedido y pago: productos comprados, importe, fecha y medio de pago. Los datos de tu tarjeta los captura directamente la plataforma de pago. DPSI no guarda el número completo de tu tarjeta.
- Conversaciones: los mensajes que nos envías por formulario, correo, WhatsApp, Telegram o el chat del sitio, incluidos los archivos, imágenes y audios que adjuntes, y los que nos envías cuando nos escribes desde un anuncio de Facebook o Instagram.
- Documentos y comprobantes que tú decides enviar por mensajería: identificación oficial, comprobante o datos de tu pago, datos fiscales y fotografías de referencia de un producto.
- Datos técnicos del sitio: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies (ver apartado 9).
No pedimos datos personales sensibles y te pedimos no compartirlos (salud, creencias, origen étnico y similares). Si nos envías datos bancarios o un comprobante de pago para que registremos tu pago, nos das tu consentimiento expreso para usarlos únicamente con ese fin. Nunca te pediremos el código de seguridad (CVV) de tu tarjeta por mensaje.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):
- Registrar y procesar tu pedido.
- Cobrar, confirmar y registrar tu pago, incluida la revisión de los comprobantes de pago que nos envíes.
- Preparar, enviar y entregar tu pedido, y avisarte de su estado.
- Emitir tu factura (CFDI) cuando la solicitas.
- Agendar y hacer instalaciones y servicios, y entregar tu póliza de garantía.
- Atender dudas, aclaraciones, garantías, soporte y reclamaciones.
- Identificar, con base en lo que nos escribes, si tu consulta es una solicitud de compra o de cotización, para que el equipo le dé prioridad al seguimiento.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
Finalidades adicionales (puedes negarte y tu compra no se ve afectada):
- Enviarte promociones, novedades y ofertas por correo o mensaje.
- Guardar tu consulta como contacto de seguimiento y enviarte información de los productos y servicios que te interesaron, si tu consulta no se concretó en una compra.
- Usar datos de compra, sin identificarte, para saber qué productos interesan y mejorar el catálogo.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, deja sin marcar la casilla del formulario, usa el enlace para darte de baja en nuestros mensajes o escríbenos a contacto@dpsimexico.com.
4. Asistente virtual y mensajería
Cuando nos escribes por WhatsApp, Telegram o el chat del sitio, puede responderte un asistente virtual de DPSI. Para entender tu mensaje y preparar la respuesta, el texto de tu conversación se envía a proveedores de asistentes automatizados, incluidas plataformas de inteligencia artificial, que pueden procesarlo en servidores fuera de México. Esos proveedores lo usan para responder en nombre de DPSI y no para sus propios fines.
Notas de voz. Si nos envías una nota de voz, el audio se transcribe en un servidor propio de DPSI, sin enviarlo a terceros. El texto resultante recibe el mismo tratamiento que un mensaje escrito: puede ser procesado por los proveedores de asistentes automatizados descritos arriba. El audio se guarda en tu ficha de cliente para que una persona pueda escucharlo si hace falta.
Fotos. Si nos envías una foto, puede enviarse a un proveedor de inteligencia artificial, bajo contrato, únicamente para describir el producto que aparece (por ejemplo, el tipo de cámara, su forma y su color) y así poder recomendarte opciones. Si la foto es una identificación, un documento, un comprobante de pago o una persona es lo principal de la imagen, el sistema descarta esa descripción y no la usa. Aun así, te pedimos no enviar por este medio fotos de identificaciones, documentos o comprobantes, salvo que una persona del equipo te lo solicite. Las fotos se guardan en tu ficha de cliente.
Tus comprobantes de pago e identificaciones los recibe y revisa una persona de DPSI. Si escribes tu domicilio, tu RFC u otros datos dentro del texto del mensaje, ese texto sí puede ser procesado por el asistente para atenderte.
Guardamos tus conversaciones el tiempo necesario para dar seguimiento a tu cotización, tu compra y tu garantía. El asistente identifica, con base en lo que escribes (qué buscas, para cuándo y en qué zona), si tu consulta es una solicitud de compra o de cotización, para que el equipo la atienda con prioridad. No toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti, no te limita el acceso a la información, a la tienda ni a la compra, y todas las personas reciben respuesta. Si quieres que una persona revise tu caso, o te opones a esta clasificación, escribe «persona» o escríbenos a contacto@dpsimexico.com. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento escribiendo «persona», o escribiéndonos a contacto@dpsimexico.com.
Tu aceptación. Al establecer comunicación con nosotros por estos medios, entendemos que conoces este aviso y aceptas que tus datos se usen únicamente para las finalidades que aquí se describen y conforme a la ley. Para los datos financieros o patrimoniales, tu consentimiento es el expreso que se indica en el apartado 2. Si no estás de acuerdo, dínoslo y dejamos de usarlos para esas finalidades.
5. Dónde tratamos tus datos y con quién los compartimos
El responsable dirige el tratamiento de tus datos desde Tultepec, Estado de México, a través del área comercial y de tratamiento de datos de DPSI. Algunos proveedores que se indican abajo pueden procesar datos en servidores fuera de México. No vendemos tus datos.
Para completar tu compra y atenderte usamos los proveedores que se indican abajo. Ellos tratan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad, que puedes consultar en los enlaces.
| Proveedor | Para qué | Política de privacidad |
|---|---|---|
| Stripe | Cobrar tus compras con tarjeta | stripe.com/mx/privacy |
| PayPal | Procesar el pago cuando eliges ese medio | paypal.com/mx/legalhub/paypal/privacy-full |
| Mercado Libre | Procesar el pago y la compra cuando eliges ese medio | mercadolibre.com.mx/privacidad |
| Medir las visitas al sitio y mostrar publicidad de nuestros productos, cuando esas herramientas están activas y solo si aceptas las cookies opcionales | policies.google.com/privacy | |
| Telegram | Atender tus consultas cuando nos escribes por ese medio | telegram.org/privacy |
| WhatsApp y Meta (Facebook e Instagram) | Atender tus consultas y avisarte de tu pedido cuando nos escribes por WhatsApp, y recibir tus mensajes cuando nos escribes desde un anuncio | whatsapp.com/legal/privacy-policy |
| Proveedor que surte y entrega tu pedido | Preparar y enviar a tu domicilio los productos que él surte. Recibe tu nombre, teléfono y domicilio de entrega | Su política de privacidad está en el sitio de dicho proveedor |
| Plataformas de asistentes automatizados | Entender tus mensajes y preparar respuestas (apartado 4) | Política de privacidad del proveedor que corresponda, que puedes pedirnos en contacto@dpsimexico.com |
| Odoo | Plataforma de gestión del negocio donde registramos pedidos, cotizaciones, contactos y conversaciones | odoo.com/es/privacy |
También intervienen la paquetería que entrega tu pedido, el servicio de correo electrónico y las plataformas de asistentes automatizados descritas en el apartado 4, que tratan los datos necesarios para su función conforme a sus propias políticas. Las cámaras que instalamos no nos dan acceso a tus grabaciones: no las vemos ni las guardamos.
Tu aceptación. Al elegir un medio de pago o contactarnos por WhatsApp o Telegram, aceptas que compartamos con ese proveedor los datos necesarios para cobrar tu compra o atenderte. Si no estás de acuerdo, puedes pagar por transferencia o escribirnos por correo.
Obligaciones legales. Compartimos datos con las autoridades fiscales y con otras autoridades competentes cuando la ley o una orden fundada lo exigen.
Otros canales de venta. Vendemos en este sitio y en Mercado Libre, y anunciamos en Facebook e Instagram. Tenemos previsto conectar la tienda a TikTok y Amazon. Cuando eso ocurra, los datos necesarios para procesar y entregar los pedidos hechos en esos canales podrán compartirse con ellos, y actualizaremos este aviso antes de hacerlo.
6. Cómo ejercer tus derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos y conocer cómo los tratamos, a rectificarlos si son inexactos o están incompletos, a cancelarlos y a oponerte a su tratamiento.
Para ejercerlos, escribe a contacto@dpsimexico.com (el área comercial atiende tu solicitud) con:
- Tu nombre y un domicilio o correo para responderte.
- Una copia de tu identificación.
- La descripción de los datos y del derecho que quieres ejercer.
- Cualquier dato que nos ayude a encontrarlos.
Para rectificar, indica qué cambiar y adjunta el documento que lo respalde.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud. Si procede, haremos efectiva tu petición dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual si hay causa justificada. El ejercicio de tus derechos es gratuito; solo podríamos cobrarte costos de reproducción o envío.
Si crees que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad que vigila el cumplimiento de la ley.
7. Cómo revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, escribiendo a contacto@dpsimexico.com. Algunas finalidades necesarias, como conservar los datos de una compra por obligaciones fiscales, no pueden suspenderse mientras la ley nos obligue a mantenerlos. Para dejar de recibir promociones basta con darte de baja en cualquier mensaje.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos el tiempo necesario para las finalidades de este aviso y el que exijan las leyes aplicables. Terminado ese tiempo, los cancelamos conforme a la ley.
9. Cookies y tecnologías similares
Este sitio usa cookies, pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo. Las necesarias siempre están activas y las opcionales solo se activan si las aceptas. Puedes cambiar tu elección cuando quieras. El detalle de cada cookie está en nuestra Política de cookies.
10. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra pérdida, alteración o acceso no autorizado. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos de inmediato.
11. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta misma página y, cuando afecte el uso de tus datos, te lo avisaremos por correo. La fecha de la última actualización aparece al inicio.